In unserem fiktiven Beispiel erwarten die Kunden des 3-stufigen Vertriebsweges, das SHK-Handwerk, einen VOLLsortimenter mit Angeboten jeglicher SHK-Markenhersteller. Nicht jedoch ein minimalistisches Ein-Hersteller-Angebot oder gar stetig wechselnde Qualität einer Handelsmarke.

You might have heard of those huge patches of plastic that float in the world’s oceans. These are our society’s debris, carpets of plastic bottles, caps, plastic straws – and lots of those tiny little plastic pieces used in peeling creams.

Fragt man befreundete Unternehmer nach ihrem größten Fehler, gestehen fast alle etwas Lächerliches ein. Ich erinnere mich an einen Firmenchef, der sagte, sein größter Fehler bestehe darin, Leute dazu zu bringen, Jobs zu erledigen, die ihnen nicht gefallen. Das ist der lahmste Fehler, von dem ich je gehört habe.

Zu viel Kindlichkeit wurde auch aus Unternehmen verbannt. Meine Geschäftsleitung strapaziert bei Meetings diese Woche einige der am wenigsten attraktiven Merkmale des Erwachsenseins: Selbstherrlichkeit, Langatmigkeit und die Fähigkeit, stundenlang, ohne zu zappeln, in Sessions zur sozialen Verantwortung von Unternehmen durchzuhalten.

Unser aktueller Lese-Tipp!!

“Die Deutschen werden nicht mehr größer.” Respektive im hinteren Teil der Medaille: “Die Deutschen wachsen nur noch in die Breite.”

Auch in diesem Jahr wird sie wieder eine Nummer kleiner ausfallen, und das ist besonders bitter, weil man 2009 gern als krisenbedingten Ausreißer abgebucht hätte.

Auch die kurzfristige Umbenennung von Qualitätssicherung in Qualitätsmanagement ohne sachliche Änderung der Aufgaben oder Tätigkeiten kann diese Lücken und Unzulänglichkeiten nicht schließen. Im Gegenteil, neue Begriffe mit weiter nicht genau definierten Aufgaben und deren Grenzen vergrößern den Abstand zwischen vollmundigen Ansprüchen und aktueller Realität.

Soziale Netze halten Einzug in die Unternehmen und erlauben eben auch neue Formen der Kommunikation. Wikis, Diskussionsforen, Communities oder Microbloggingdienste nach außen den Kontakt zum Kunden verbessern. Und intern helfen, das Wissen der Mitarbeiter effizienter zu nutzen!

Nutzen Sie das weibliche Element. Unternehmen, wie wir sie kennen, wurden von Männern für Männer geschaffen. Sie sind häufig vom militärischen Modell geprägt und bauen auf komplexen und hierarchischen Strukturen auf. Sie sind Veränderungen gegenüber nicht aufgeschlossen.

Seit vielen Jahren ist unsere Unternehmensgruppe selbstverständlich nach ISO 14001 zertifiziert.

Westaflex etwa konnte – in mehreren Kaizen Workshops – in einigen Bereichen die Rüstzeit um bis zu 50 Prozent senken und die Lagerbestände sanken zwischen 25 und 30 Prozent. Bei allen Erfolgen bleibt zu bedenken: Supply-Chain-Management ist ein Prozess, der nie als abgeschlossen gelten kann.